A primeira unidade de saúde que recebeu a equipe itinerante da Ouvidoria/Saúde-SUS foi o Hospital Municipal-HMTF, onde foram ouvidos pacientes e acompanhantes, no qual eles foram entrevistados através de um questionário, e o mesmo também foi colocado à disposição para todas as pessoas usurárias na recepção da unidade, para que todos possam manifesta as suas reclamações, denúncias, solicitações e tecer elogios, além de poderem fazer sugestões para o melhoramento do atendimento e dos serviços. Foi colocada também uma urna para que as pessoas possam depositar as suas manifestações de forma segura e sem exposição, pois o acesso aos formulários preenchidos é restrito apenas a equipe da ouvidoria que mantém em sigilosa informações e manifestos das pessoas.
Após vagas de emprego em sorocaba cruzeiro do sul os levantamentos foram feito um relatório que foi entregue ao secretario de Saúde, Eujácio Dantas, para que pudesse tomar a medida cabível referente às situações colocadas pelos os usuários da unidade.